Winkelen begint steeds vaker op internet, maar de uiteindelijke aankoop gebeurt niet online. Dat blijkt uit een studie van de Vlerick Leuven Gent Management School en het researchbureau InSites Consulting.
Dit stond vandaag te lezen in 'De Morgen'. Toch moeten de resultaten met een korreltje zout worden genomen. Veel hangt namelijk af van het soort goed/dienst dat via het internet te koop wordt aangeboden. Denk maar aan het verschil tussen de aankoop van een auto, een reis, of een boek via het internet.
Belgen die toegang hebben tot het internet gaan voor 51 procent van hun aankopen van duurzame goederen eerst te rade op het net. Zo bepalen ze wat ze kopen en waar. Dat is vooral het geval voor auto's en elektronica, zoals iPods en gsm's. "Op het internet kun je zoeken en zaken vergelijken om vervolgens een keuze te maken", zegt Christophe Vergult van InSites Consulting.
Dat zoekproces verloopt zeer chaotisch. "Retailers gaan ervan uit dat consumenten specifiek naar hun website surfen, maar dat is niet zo", weet Vergult. "Ze gebruiken een heel groot aantal sites van verschillende winkels en merken, tot Facebook en YouTube. Dat gebeurt in willekeurige volgorde. Vinden ze nieuwe informatie, dan gaan ze weer een stap terug in hun zoekproces om vervolgens weer vooruit te gaan."
Doordat het verkennen, het verzamelen van informatie en het vergelijken zo rommelig verloopt, ziet de consument vaak door de bomen het bos niet meer. Op dat moment zoekt de kandidaat-koper een houvast door terug te grijpen naar een expert, een merk of een site waar producten met elkaar worden vergeleken.
De duur van het koopproces varieert van veertien dagen voor kinderkleding tot een maand voor huishoudtoestellen en doe-het-zelfartikelen. Voor elektronica trekt men twee maanden uit, voor een auto drie. Maar zogoed als altijd wordt het product in de winkel gekocht. Slechts 4 procent van de bestellingen gebeurt online.
Er zijn enkele redenen waarom de Belg minder online koopt dan bijvoorbeeld de Nederlander of de Brit. "Een aantal producten moet je zien, voelen en passen", zegt Vergult. "Bovendien zitten we in België met een relatief manifest wantrouwen wat kopen op afstand betreft. Ook postorderbedrijven hebben hier nooit echt een voet aan de grond gekregen. Dat komt ook omdat het winkelaanbod hier zo groot is, met zowel zaken langs de baan als in de stadscentra." (De Morgen, TS)
maandag 23 juni 2008
vrijdag 20 juni 2008
Leuke blog
Soms kom je wel eens een blog tegen die door zijn originaliteit eruit springt. Zo ook de blog 'de boom in'.
De blog bestaat uit één post, maar leeft, op de reacties.
De blogger roept iedereen op om zijn frustraties met de hele blogosfeer te delen en zo een beter, en meer opgelucht mens te worden. Laat u gaan!
De boom in!
De blog bestaat uit één post, maar leeft, op de reacties.
De blogger roept iedereen op om zijn frustraties met de hele blogosfeer te delen en zo een beter, en meer opgelucht mens te worden. Laat u gaan!
De boom in!
dinsdag 10 juni 2008
Ecommerce in de lift
De Belgische onlineverkoop is vorig jaar met 46 procent gestegen tot een bedrag van 989 miljoen euro. Voor 2008 rekent de sector op een toename met een kwart. Tegen eind dit jaar zullen er in ons land al 3.100 webwinkels zijn. Dat voorspelt de sectororganisatie BeCommerce. Minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne (Open VLD) wil de internethandel aanzwengelen.
BeCommerce is de Belgische federatie van bedrijven actief in verkoop op afstand, zowel online (via internet) als offline (via catalogus, direct mail, enz.).
De organisatie promoot e-commerce, onder meer via het toekennen van kwaliteitslabels aan webwinkels waarvan BeCommerce van mening is dat ze de consument voldoende veiligheidsgaranties bieden.
De totale omzet uit verkoop op afstand in ons land beliep vorig jaar 1,15 miljard euro. 86 procent daarvan (989 miljoen euro) werd gerealiseerd via onlineverkoop. Opvallend is dat de onlinebetalingen (in plaats van betalen via een klassieke overschrijving) voor die transacties nog forser toenamen. Dat betekent dat het vertrouwen van de consument om via internet te betalen, toeneemt. Het gebrek aan dat vertrouwen vormde gedurende jaren een hinderpaal voor de ontwikkeling van e-commerce.
Voor 2008 rekent BeCommerce op een toename van de onlineverkoop met 25 procent tot 1,24 miljard euro. Het aantal Belgische webwinkels zal dit jaar toenemen van 2.100 tot 3.100.
Zowat 85 procent van de verkopers op afstand zijn ervan overtuigd dat de markt zal blijven groeien de komende twee jaar. Tegelijkertijd denken ze dat de concurrentie van buitenlandse webwinkels zal toenemen.
Over de vraag of het internet het bestelkanaal bij uitstek wordt, zijn de meningen verdeeld. De helft van de verkopers meent van wel, een kwart is het daar niet mee eens en de rest heeft er geen idee over.
Obstakels
Toch zijn er nog enkele obstakels voor een verdere groei van de Belgische e-commerce. Daarvan is ook minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne zich bewust. Hij stuurde gisteren een persmededeling uit waarin hij zei de internethandel te willen aanmoedigen. De consument moet volgens de minister de vrijheid hebben om van thuis uit op elk moment van de dag zijn inkopen te doen in zijn favoriete onlinewinkels. Hij wil de wet op de handelspraktijken moderniseren en het gebruik van de elektronische identiteitskaart vereenvoudigen.
Het verbod om een voorschot of betaling te vragen vóór de afloop van de bedenktermijn, moet volgens Van Quickenborne worden afgeschaft. De minister wijst er ook op dat de elektronische identiteitskaart een belangrijke sleutel is voor een betrouwbare en veilige internethandel. Consument en handelaars zullen via de e-ID de authenticiteit van de andere partij kunnen nagaan, wat belangrijk is om nieuwe vormen van elektronisch betalen mogelijk te maken, luidt het.
'België mag zichzelf niet buiten spel zetten en moet de internethandel aanmoedigen. De wetgeving moet worden gemoderniseerd, achterhaalde regels moeten worden afgeschaft', vindt minister Van Quickenborne.
BeCommerce meldde voorts nog dat een kleine 20 procent van de bestellingen bij een Belgische webshop ligt tussen 31 en 50 euro. 28 procent ligt tussen 51 en 100 euro, 16 procent tussen 101 en 200 euro en 25 procent tussen 201 en 500 euro.
Tewerkstelling
Een derde van de verkopers op afstand zijn zogenaamde 'pure players', wat betekent dat ze enkel via het internet actief zijn. 41 procent verkoopt enkel in België, 32 procent in heel Europa en 29 procent in de hele wereld.
Inzake tewerkstelling blijkt dat 82 procent van de verkopers op afstand ten hoogste 20 mensen tewerkstelt. Bij de allergrootste verkopers werken meer dan 500 mensen. Alles samen zijn in ons land 32.500 mensen rechtstreeks tewerkgesteld in de sector van verkoop op afstand. LVA
De Tijd, 7 juni ’08
BeCommerce is de Belgische federatie van bedrijven actief in verkoop op afstand, zowel online (via internet) als offline (via catalogus, direct mail, enz.).
De organisatie promoot e-commerce, onder meer via het toekennen van kwaliteitslabels aan webwinkels waarvan BeCommerce van mening is dat ze de consument voldoende veiligheidsgaranties bieden.
De totale omzet uit verkoop op afstand in ons land beliep vorig jaar 1,15 miljard euro. 86 procent daarvan (989 miljoen euro) werd gerealiseerd via onlineverkoop. Opvallend is dat de onlinebetalingen (in plaats van betalen via een klassieke overschrijving) voor die transacties nog forser toenamen. Dat betekent dat het vertrouwen van de consument om via internet te betalen, toeneemt. Het gebrek aan dat vertrouwen vormde gedurende jaren een hinderpaal voor de ontwikkeling van e-commerce.
Voor 2008 rekent BeCommerce op een toename van de onlineverkoop met 25 procent tot 1,24 miljard euro. Het aantal Belgische webwinkels zal dit jaar toenemen van 2.100 tot 3.100.
Zowat 85 procent van de verkopers op afstand zijn ervan overtuigd dat de markt zal blijven groeien de komende twee jaar. Tegelijkertijd denken ze dat de concurrentie van buitenlandse webwinkels zal toenemen.
Over de vraag of het internet het bestelkanaal bij uitstek wordt, zijn de meningen verdeeld. De helft van de verkopers meent van wel, een kwart is het daar niet mee eens en de rest heeft er geen idee over.
Obstakels
Toch zijn er nog enkele obstakels voor een verdere groei van de Belgische e-commerce. Daarvan is ook minister voor Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne zich bewust. Hij stuurde gisteren een persmededeling uit waarin hij zei de internethandel te willen aanmoedigen. De consument moet volgens de minister de vrijheid hebben om van thuis uit op elk moment van de dag zijn inkopen te doen in zijn favoriete onlinewinkels. Hij wil de wet op de handelspraktijken moderniseren en het gebruik van de elektronische identiteitskaart vereenvoudigen.
Het verbod om een voorschot of betaling te vragen vóór de afloop van de bedenktermijn, moet volgens Van Quickenborne worden afgeschaft. De minister wijst er ook op dat de elektronische identiteitskaart een belangrijke sleutel is voor een betrouwbare en veilige internethandel. Consument en handelaars zullen via de e-ID de authenticiteit van de andere partij kunnen nagaan, wat belangrijk is om nieuwe vormen van elektronisch betalen mogelijk te maken, luidt het.
'België mag zichzelf niet buiten spel zetten en moet de internethandel aanmoedigen. De wetgeving moet worden gemoderniseerd, achterhaalde regels moeten worden afgeschaft', vindt minister Van Quickenborne.
BeCommerce meldde voorts nog dat een kleine 20 procent van de bestellingen bij een Belgische webshop ligt tussen 31 en 50 euro. 28 procent ligt tussen 51 en 100 euro, 16 procent tussen 101 en 200 euro en 25 procent tussen 201 en 500 euro.
Tewerkstelling
Een derde van de verkopers op afstand zijn zogenaamde 'pure players', wat betekent dat ze enkel via het internet actief zijn. 41 procent verkoopt enkel in België, 32 procent in heel Europa en 29 procent in de hele wereld.
Inzake tewerkstelling blijkt dat 82 procent van de verkopers op afstand ten hoogste 20 mensen tewerkstelt. Bij de allergrootste verkopers werken meer dan 500 mensen. Alles samen zijn in ons land 32.500 mensen rechtstreeks tewerkgesteld in de sector van verkoop op afstand. LVA
De Tijd, 7 juni ’08
Belg trouw aan nieuwsbrief
Zowat 90 procent van de Belgische internetgebruikers is geabonneerd op
minstens één elektronische nieuwsbrief. 75 procent leest zelfs drie tot vier
nieuwsbrieven, blijkt uit een gezamenlijke studie van EmailGarage en iVox.
De interesse van de consumenten voor e-marketingmail hangt nauw samen
met wat ze in het dagelijkse leven relevant vinden. Er blijkt vooral
belangstelling te zijn voor nieuwsbrieven van of over supermarkten,
vastgoed, reizen, computers en gezondheid.
Meer dan 67 procent van de internetgebruikers abonneert zich op enieuwsbrieven
omdat die relevant zijn voor hun hobby's. Ook geld besparen
is een veel gehoord motief.
De meeste bedrijven zijn zich bewust van het belang om hun lezers
persoonlijk aan te spreken. 83 procent personaliseert zijn e-mails. De studie
toont ook aan dat het belangrijk is de lezers van nieuwsbrieven aan te
spreken in hun eigen taal.
Uit: De Morgen: Multimedia - Belg trouwe lezer van elektronische nieuwsbrief
minstens één elektronische nieuwsbrief. 75 procent leest zelfs drie tot vier
nieuwsbrieven, blijkt uit een gezamenlijke studie van EmailGarage en iVox.
De interesse van de consumenten voor e-marketingmail hangt nauw samen
met wat ze in het dagelijkse leven relevant vinden. Er blijkt vooral
belangstelling te zijn voor nieuwsbrieven van of over supermarkten,
vastgoed, reizen, computers en gezondheid.
Meer dan 67 procent van de internetgebruikers abonneert zich op enieuwsbrieven
omdat die relevant zijn voor hun hobby's. Ook geld besparen
is een veel gehoord motief.
De meeste bedrijven zijn zich bewust van het belang om hun lezers
persoonlijk aan te spreken. 83 procent personaliseert zijn e-mails. De studie
toont ook aan dat het belangrijk is de lezers van nieuwsbrieven aan te
spreken in hun eigen taal.
Uit: De Morgen: Multimedia - Belg trouwe lezer van elektronische nieuwsbrief
Fansite op facebook zorgt voor inspiratie
Op de socialenetwerksite Facebook kun je jezelf uitroepen tot fan van een
product. De fanclub voor chocopasta Nutella telt al meer dan 180.000
leden. De Belgische speculaaspasta doet het met enkele duizenden fans ook
niet slecht. Het fenomeen is inmiddels ontdekt door de reclamewereld.
Op Facebook kun je jezelf met één muisklik benoemen tot fan van iets of
iemand. Je behoort dan tot een groep van mensen met dezelfde liefde voor
een artiest, een voorwerp of zelfs een gerecht.
Er zijn al fanclubs voor
onder andere pizza's van Oetker, het tv-programma De Troetelbeertjes,
tafeltennis, bier en voetbalclub Standard. Wie ergens fan van is, krijgt op
zijn pagina een link naar de fansite. Zo kan iedereen zien wie welke
voorkeuren heeft. En dan wordt het interessant voor reclamemakers.
"Er zijn twee soorten onlinereclame", zegt Pieter Baert van communicatieagentschap
Duval Guillaume. "De eerste werkt via traditionele advertenties,
de tweede via mond-tot-mondreclame. Voor dat laatste lijkt Facebook een
goed medium. "Via Facebook profileren mensen zich als fan van een
bepaald product. Hun favoriete merken, hun lovebrands, zijn zichtbaar voor
hun vrienden, die zich ook bij de fanclub voegen", zegt Baert.
De eerste fansites hadden als onderwerp een muziekgroep of een persoon.
Als er nieuwe informatie over de artiesten op de site verscheen, werden de
fans gewaarschuwd. Nu kun je ook fan worden van producten. "Het nadeel
van zulke sites is dat ze niet erg dynamisch zijn", aldus Baert.
Maar daar heeft het reclamebedrijf iets op gevonden. "We werken met
kleine events. Onlangs organiseerden we bijvoorbeeld een feestje waarbij
speculaaspasta centraal stond. Aan het eind van de avond kreeg iedereen
een pot mee naar huis. Achteraf verschijnen er dan foto's van het event op
de fansite op Facebook. Er komt een berichtje dat er nieuwe foto's zijn, en
de naambekendheid van je product is weer toegenomen", vertelt Baert.
"We gaan niet proberen die sites te controleren. Het enige wat we kunnen
doen is af en toe een 'event' of foto's toevoegen', zegt Baert. 'We kunnen
alleen in het oog houden welke richting het merk uitgaat, maar we kunnen
dat niet sturen. Als we dat zouden proberen zouden we weer binnen de
klassieke vorm van reclame terecht komen.'
Uit De Morgen
(Catherine Vervaecke)
06/06/08 09u58
product. De fanclub voor chocopasta Nutella telt al meer dan 180.000
leden. De Belgische speculaaspasta doet het met enkele duizenden fans ook
niet slecht. Het fenomeen is inmiddels ontdekt door de reclamewereld.
Op Facebook kun je jezelf met één muisklik benoemen tot fan van iets of
iemand. Je behoort dan tot een groep van mensen met dezelfde liefde voor
een artiest, een voorwerp of zelfs een gerecht.
Er zijn al fanclubs voor
onder andere pizza's van Oetker, het tv-programma De Troetelbeertjes,
tafeltennis, bier en voetbalclub Standard. Wie ergens fan van is, krijgt op
zijn pagina een link naar de fansite. Zo kan iedereen zien wie welke
voorkeuren heeft. En dan wordt het interessant voor reclamemakers.
"Er zijn twee soorten onlinereclame", zegt Pieter Baert van communicatieagentschap
Duval Guillaume. "De eerste werkt via traditionele advertenties,
de tweede via mond-tot-mondreclame. Voor dat laatste lijkt Facebook een
goed medium. "Via Facebook profileren mensen zich als fan van een
bepaald product. Hun favoriete merken, hun lovebrands, zijn zichtbaar voor
hun vrienden, die zich ook bij de fanclub voegen", zegt Baert.
De eerste fansites hadden als onderwerp een muziekgroep of een persoon.
Als er nieuwe informatie over de artiesten op de site verscheen, werden de
fans gewaarschuwd. Nu kun je ook fan worden van producten. "Het nadeel
van zulke sites is dat ze niet erg dynamisch zijn", aldus Baert.
Maar daar heeft het reclamebedrijf iets op gevonden. "We werken met
kleine events. Onlangs organiseerden we bijvoorbeeld een feestje waarbij
speculaaspasta centraal stond. Aan het eind van de avond kreeg iedereen
een pot mee naar huis. Achteraf verschijnen er dan foto's van het event op
de fansite op Facebook. Er komt een berichtje dat er nieuwe foto's zijn, en
de naambekendheid van je product is weer toegenomen", vertelt Baert.
"We gaan niet proberen die sites te controleren. Het enige wat we kunnen
doen is af en toe een 'event' of foto's toevoegen', zegt Baert. 'We kunnen
alleen in het oog houden welke richting het merk uitgaat, maar we kunnen
dat niet sturen. Als we dat zouden proberen zouden we weer binnen de
klassieke vorm van reclame terecht komen.'
Uit De Morgen
(Catherine Vervaecke)
06/06/08 09u58
dinsdag 3 juni 2008
Cursus ecommerce ondernemer 2008-2009
Haal meer uit het internet!
-Wil jij méér uit je internetsite halen?
-Jeuken je handen om op het internet aan de slag te gaan?
-Wil je meer weten van de mogelijkheden op ecommerce gebied?
-Heb jij een eigen web-project in gedachten maar weet je niet hoe je eraan moet beginnen?
-Wil je gewoon meer weten over ecommerce?
-Ben je op zoek naar een diploma om in de internetwereld aan de slag te gaan?
Dan is de Ecommerce opleiding de springplank voor jou.
Theorie en praktijk worden ingeoefend en alle modules die van belang zijn in een internet-project komen aan bod.
Opendeurdagen vinden op maandag 30 juni (vanaf 18u) en op Woensdag 3 september plaats (vanaf 18u).
Plaats: Mediapunt - Syntra Genk (Kerkstraat)
Wacht niet te lang, want de inschrijvingen voor de nieuwe ecommerce ondernemer cursus in 2008-2009 zijn begonnen!
-Wil jij méér uit je internetsite halen?
-Jeuken je handen om op het internet aan de slag te gaan?
-Wil je meer weten van de mogelijkheden op ecommerce gebied?
-Heb jij een eigen web-project in gedachten maar weet je niet hoe je eraan moet beginnen?
-Wil je gewoon meer weten over ecommerce?
-Ben je op zoek naar een diploma om in de internetwereld aan de slag te gaan?
Dan is de Ecommerce opleiding de springplank voor jou.
Theorie en praktijk worden ingeoefend en alle modules die van belang zijn in een internet-project komen aan bod.
Opendeurdagen vinden op maandag 30 juni (vanaf 18u) en op Woensdag 3 september plaats (vanaf 18u).
Plaats: Mediapunt - Syntra Genk (Kerkstraat)
Wacht niet te lang, want de inschrijvingen voor de nieuwe ecommerce ondernemer cursus in 2008-2009 zijn begonnen!
Abonneren op:
Posts (Atom)
LinkWithin
