Hoe intelligent met Google Adsense omspringen? Booking.com is prima voorbeeld.

Dan zit je een heel weekend op een hotel in Sevilla te zoeken. Prijzen veranderen, prijzen vergelijken, meningen vragen. Het ene hotel na het andere passeert.

En dan open je 's avonds een toffe site over auto's, waar toevallig Google Adsense op draait. En wat zie je dan? Yeah, right:



Met andere woorden: Booking.com onthoudt stiekem op welk hotel je hebt gezocht op hun site. Hoe? Via de cookies. En als je nadien van hun site weg bent, dan grijpen ze iedere kans aan om je nog maar eens hun hotels te tonen. Bijvoorbeeld op een autosite waar je even het laatste autonieuws op bekijkt. In plaats van standaardadvertenties te tonen op de Google Adsense posities, bekijken ze of je
1. de laatste dagen op hun site bent geweest. Indien niet, krijg je geen advertentie te zien. Indien wel, ben je er bij en zie je de advertentie van Booking.com
2. Onthouden ze waar je ergens een hotel hebt geboekt. En hiermee maken ze een gerichte content-advertentie op.

Knap werk. Toon me de advertenties op uw site, en u weet wie ik ben.

Opm: ondertussen vertelde een collega me dat dit waarschijnlijk het werk van Google Interest based advertising network is. Hierbij gaat Google kijken naar je gedrag op andere sites, en vervolgens aangepaste advertenties voorstellen. Hiervoor gebruiken ze waarschijnlijk de Doubleclick Dart Cookie. Lees in de helpfunctie van Google zelf meer over de cookie of bekijk het artikel over 'interest based advertising' op de Google-blog.

Op de help pagina's binnen het Adwords-systeem vind je ook meer uitleg in het Nederlands over deze 'remarketing' toepassing.

Uiteraard opent dit voor je webshop extra kansen. Zo kan je bezoekers die bij hun eerste bezoek niet converteren, nog een tweede keer aantrekken via een persoonlijke en gerichte advertentie via Adwords. Als je dit combineert met een extra teaser of extra voordeel (vb. bestel nu en ontvang 10% extra korting), is er een goede kans dat je de bezoeker toch kan converteren naar een verkoop.

Adverteer je al in Adwords? Dan kan je de extra optie instellen door naast je menubalk in je account 'audiences' of 'doelgroepen' toe te voegen. Hieronder een afbeelding die je toont waar je dit kan doen:

Mag je luxemerken als Gucci, Channel of Calvin Kleini en verkopen in je webshop?

Stel: je wil dolgraag een luxemerk verkopen. Bijvoorbeeld een eigen Gucci-winkel, daar word je wild van. Of dozen Hermès of Channel parfum aan de man brengen, daar droom je van.
Maar een fysieke winkel opstarten, dat is net wat te hoog gegrepen. Te hoog wat het financiële kostenplaatje betreft. Maar je wil ook niet graag je baan opgeven om van 9 tot zes in de winkel te staan.

Een webshop rond het luxemerk. Dat is de oplossing, denk je dan. Maar helaas is het internet op dat gebied nog niet zo vrij.

Luxemerken willen namelijk kost wat kost vermijden dat er webwinkels ontstaan, waar hun luxeproducten verkocht worden. Het grootste argument dat ze hierbij opvoeren is dat anderen (webshops) gratis meeprofiteren van de massale marketinginspanningen die zij in het imago van het luxeproduct hebben geïnvesteerd.
Het gevolg is een massale lobby bij onder andere de Europese commissie voor concurrentie.

Dat leidt tot een aantal voorwaardes waar je aan moet voldoen als je een luxemerk via het internet wil verkopen. Een van die voorwaarden is dat je ook een fysieke winkel moet hebben vooraleer je bijvoorbeeld Calvin Klein wil gaan verdelen via het internet. Uiteraard hangen de afspraken af van leveancier tot leverancier.
Het lobbywerk werkt niet altijd even goed. Zo is het bijvoorbeeld recent pas mogelijk gemaakt dat er luxeproducten kunnen worden verkocht aan bezoekers uit andere landen, aan dezelfde prijs. Daarnaast mag je met je internetwinkel rond een luxemerk ook een onbeperkt aantal producten verkopen.

Simpo - Biedertje spelen

Wie kent deze veilingsite Simpo al?
Je kan bieden op items aan de hand van 'credits' die je op voorhand kan kopen. Als je een bod hebt uitgebracht, en in de volgende minuut niemand anders biedt, is het object van jou.

Heb dit even uitgeprobeerd, maar zie al snel dat het de makers blijkbaar eerder te doen is voor het verkopen van credits. Maar op zich is het wel weer een leuk concept. Je kan immers maar een cent per keer opbieden. Iemand van jullie positieve ervaringen mee met deze site?

E-commerce wetgeving: verzendkosten voor rekening van consument als die binnen de bedenktijd blijft

Toch wel een opmerkelijk arrest gisteren. Het is ons wel al bekend dat de consument die iets op het internet koopt, in veel gevallen recht heeft op een bedenktijd. Vaak waren de verzendkosten ten laste van de koper. In Duitsland is er nu een bedrijf veroordeeld die de verzendingskosten aan de consument wou aanrekenen.

Een consumentenorganisatie heeft de rechtzaak ingespannen bij het Europees Hof van Justitie. Een consument die iets op internet koopt, moet zijn aankoop dus niet alleen kunnen annuleren, hij moet ze ook gratis kunnen terugsturen. Zonder extra vergoeding, zonder een reden op te geven. Uiteraard bestaan hier uitzonderingen op, zoals we in een vorig artikel al eens behandelden. De bedenktijd is voorlopig trouwens nog 7 dagen, maar wordt binnenkort 14 dagen.
Lees meer hierover in onze eerdere post over de ecommerce wetgeving.